1. Ámbito de Envío

TESBARON SL realiza envíos de sus obras y productos a todo el mundo. Trabajamos con operadores logísticos especializados en transporte nacional e internacional de objetos de valor para garantizar la máxima seguridad en el trayecto.

2. Gastos de Envío

• Nacionales: Los costes se calculan automáticamente en el checkout según peso y volumen.
• Internacionales: El precio del envío varía según el país de destino, dimensiones de la pieza y modalidad de transporte (aéreo/terrestre).

3. Aduanas e Impuestos Internacionales (Muy importante)

Para envíos fuera de la Unión Europea y territorios con regímenes fiscales especiales (como Canarias, Ceuta o Melilla):

• Aranceles e Impuestos: El cliente es el importador de la mercancía y, por tanto, responsable de todos los gastos de aduana, aranceles de importación e impuestos locales que se generen en el país de destino.
• Trámites: TESBARON SL no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. Si el cliente rechaza el paquete debido a cargos aduaneros, los gastos de devolución y gestión serán descontados de cualquier posible reembolso.

4. Plazos de Entrega Estimados

• España (Península): 2 a 5 días laborables.
• Europa (UE): 5 a 10 días laborables.
• Resto del Mundo: 7 a 20 días laborables (sujeto a tiempos de retención aduanera en cada país).

5. Procedimiento Obligatorio en caso de Deterioro

Tal como establece la normativa de transporte internacional, el estado de la mercancía debe verificarse en el momento de la entrega:

1. Detección de daños: Si observa que el paquete llega golpeado, abierto o mojado, debe hacerlo constar en el albarán del transportista (físico o digital) antes de firmar.
2. Comunicación inmediata: Dispone de un plazo máximo de 24 horas para notificarnos cualquier daño interno en la obra enviando un email a info@montbaron.org.
3. Documentación gráfica: Es obligatorio adjuntar fotografías nítidas del embalaje (interior y exterior), la etiqueta de envío y el daño específico de la pieza. Sin estas pruebas, las agencias de transporte internacional desestiman automáticamente cualquier reclamación de seguro.

6. Embalaje Especializado

Dada la naturaleza de nuestros productos, todas las obras se envían con un embalaje de alta seguridad diseñado para resistir tránsitos internacionales. TESBARON SL no se responsabiliza de daños derivados de una manipulación negligente por parte de las autoridades aduaneras durante sus inspecciones obligatorias, aunque colaboraremos con el cliente en lo posible para mediar en estas situaciones.